À l’approche de la période de paie des agents et fonctionnaires de l’État, la République démocratique du Congo fait face à un phénomène irréaliste: des files d’attente interminables devant les banques commerciales. Ce constat, devenu monnaie courante à Kinshasa et dans d’autres villes du pays, inquiète les clients souvent exposés à des conditions difficiles et aux risques de racket.
Face à cette situation, la Banque Centrale du Congo (BCC) a annoncé une kyrielle de mesures pour améliorer la qualité du service bancaire et résoudre les plaintes des usagers concernant le manque de liquidités et l’obligation d’effectuer des transactions en monnaies étrangères, alors que le franc congolais est préféré.
Dans deux courriers adressés à l’ensemble des banques du pays, la BCC a appelé les institutions bancaires à s’approvisionner auprès de l’Institut d’Émission afin de garantir une disponibilité régulière des liquidités.
Pour endiguer l’afflux de clients, la BCC a également annoncé une extension des horaires d’ouverture des banques jusqu’à 17 heures, notamment pour les agences situées dans les zones à forte affluence. Ces nouvelles heures d’ouverture, qui incluent également les week-ends (samedi et dimanche), sont conçues pour alléger la pression sur les services pendant les périodes de forte demande.
En additive, l’autorité de la politique monétaire en RDC a rappelé aux banques leur obligation de respecter les réglementations en vigueur, notamment en facilitant les transactions en monnaie nationale. Cette exigence vise à restaurer la confiance des clients dans le système bancaire congolais, souvent terni par des difficultés d’accès aux services.
Pour garantir l’efficacité de ces mesures, la BCC prévoit des missions de suivi pour vérifier l’application des directives. « Renforçant sa crédibilité, la Banque Centrale du Congo annonce ce qu’elle fera et fait ce qu’elle annonce », a-t-elle averti.
Ces mesures interviennent dans un contexte économique marqué par l’appréciation du franc congolais face au dollar américain.
